让服务成为设计之外的企业王牌,李萍

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李萍:让服务成为设计之外的企业王牌

李萍简介:深圳嘉道设计机构软装设计总监、首席设计师。设计领域广泛,主张在设计过程中融合时尚先锋的思想理念,自由穿行于思考学习和创作实践之间,曾在专业期刊和专著上发表作品论文数篇,致力于深层次探求设计问题的解决方法。

激烈的市场竞争,转型迫在眉睫

近二十年来室内设计在国内开始大范围兴起,从旅游建筑、商业建筑开始,到办公、金融乃至千家万户的居住需求逐渐趋向于高端化,催生了中国最早的一批装饰企业。随着社会分工更加明细,室内设计逐渐从装饰企业独立出来,专业的设计公司和设计师个人工作室在国内遍地开花。

马克思曾提出一个哲学观点:“自然界中任何事物的发展都遵循质量互变的根本规律。量变是质变的必要准备,质变是量变的必然结果”。对于80年代初兴起的设计行业来说,在见证了中国改革开放的同时,整个行业自身也正进行着大浪淘沙,遵循了事物必将从量变走向质变的自然规律。

自八、九十年代以来设计行业呈现的蓬勃向上、欣欣向荣之景,在嘉道设计公司看来背后另有隐忧,“实际上设计行业的发展缘于中国宏观经济的发展,三十年改革开放让市场迅速膨胀,以前没有的东西一下子涌现出来,而不是像外国那样是细水长流,慢慢积累出来的。设计本来是需要沉淀的东西,现在却做成快餐式,所以整个行业不规范,比较浮躁。”

在如今经济、信息、科技、文化等各方面都高速发展的时期,人们对社会的物质生活和精神生活提出了更高的要求,怎样才能创造出安全、健康、适用、美观、能满足现代室内综合要求、具有文化内涵的室内设计,成为每位设计师最为困惑的难题。

“时光倒退二十年,整个设计市场供不应求,在这种情况下,做的不好也有人要。” 嘉道设计公司认为庞大的设计市场早已一去不复返,“到目前这个阶段就需要整合,调整以前浮躁的思维,甲方有成长过程,我们设计方也要有成长过程,这是同步的。”

在嘉道设计公司看来,随着竞争越来越激烈,市场越来越成熟,不仅一部分实力不强的设计公司将会被淘汰出局,甚至家装市场也将走向终结,“市场的发展决定了家装设计师将来肯定会被淘汰,只是时间早晚,当整个城镇化进行得差不多的时候,也就是家装设计师消失的时候。”因此,嘉道设计认为应该尽快开辟出一条新的道路,才能在恶劣的市场环境中“剩”者为王,“室内设计就像生产工业产品一样,只有技术过硬、满足人们的使用价值才能卖出去;但仅仅具备使用价值,仅仅说你的产品质量好还不行,还要注重品牌的影响力。”

企业管理乃公司立足之本

嘉道设计机构深圳总部成立于2005年,随着公司的不断壮大,近年来先后在郑州、洛阳两处开设了嘉道设计直营分公司。

知名品牌铸就经典作品,是嘉道设计管理层统一达成的共识,“每一个最终提交给客户的方案都会经过重重评控,每个小组的设计总监会组织大家一起进行头脑风暴,在方案设计的过程中,每一个人的想法都不会一样,都有优秀的部分,我们就把各种优秀的想法融合成一个精品的理念提炼出来,这样就能最大化避免设计本身遗漏的一些问题。”嘉道出品的设计无一不是以客户的需求为准则,在此基础上他们站在专业的角度分析,尽量为客户争取更多的价值和效益。嘉道设计认为客户的满意对他们来说就是最大的肯定,“如果是设计本身不到位,我们给客户的东西自己都不认可,那我们会觉得愧对客户,所以我们很注重客户的满意度。”对于嘉道设计机构,他们的理念是:设计质量第一,客户满意至上。