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昨日，消费者王先生反映，其在深圳宜家家居超市遇到商品“标低卖高”，标价25元的锯子结账时变成了39元。宜家方面承认价格确实有出入，承诺王先生办理手续进行退款。而半小时后，王先生仍未拿到退款。
记者昨日致电宜家中国区服务热线后得知，王先生在货架上看到的“卡托盒和锯”确为25元，但是他拿到收银台去结账的商品却是39元的。据宜家客服介绍，该两款锯子货号不一样，但是从外观上看不出差别，可能是供应商的不同造成价格差异。对于为什么供应商不同造成价格不同，客服表示无法详细解释。