本报《“免费安装”成为“潜规则”?》引起连锁反应
本报7月2日刊发《“免费安装”成为“潜规则”?》后，引起市民和众多空调企业的广泛关注。昨日，记者从山西省家电维修行业协会获悉，《山西省家用空调安装服务价格信息》(以下简称《价格信息》)将正式公布，并于7月10日正式施行。省家电维修行业协会孔建华秘书长在接受采访时表示，空调安装服务实行明码标价，不仅保障了消费者“明明白白消费”的权利，也将进一步规范和促进我省空调安装市场有序健康地发展。
《价格信息》中对安装单位需要向用户收取非空调机附带的材料费、特殊安装的难度费以及装、拆、移机费等都进行了详细规定。如对加长铜管费用实行统一定价：1P空调加长铜管每米加收80元、1.5P每米90元、2P—2.5P每米105元、3P每米120元(其中包括电源线、信号线、保温套、排水管、焊接以及适量补充氟利昴费用)。
对用户需要拆机、移机、装机时产生的费用也有明文规定。移机：挂机180—200元/套;2P—2.5P柜机280—300元/套;3P—5P柜机400—450元/套……拆机：只拆机的按移机费用的40%收费;装机：只装机的按移机费用的60%收费。
至于“打孔费”，《价格信息》中则明确规定，一般的砖墙、钢筋混凝土墙均不收取费用。只有个别情况允许收费，如：钢筋混凝土墙需要用水钻加水打孔，但顾客不让用这种方式打孔，需收取50元/个的难度费;提前打过墙孔而并不立刻安装的，每个孔收取50元押金，安装时退回;顾客要求额外打孔的，按50元/个收取。
针对市民反映强烈的“难度费”问题，孔秘书长表示，依据中维协颁布《家用电子电器维护服务经营者权益保护办法》第十四条中规定：“经营者接受委托提供维修服务，应预先商洽并明确约定服务费……对超出约定服务的项目应须预先另行书面约定服务费用和报酬。”因此，“‘难度费’的收取是合理的，但经营者有事先告知的义务，双方最好书面约定好。”他告诉记者，《价格信息》中对收取难度费的项目有详细规定，包括：1.用户家有可以拆卸的防护网，3层以下(含3层)加收50元难度费，3层以上(不含3层)加收100元难度费。无法拆卸的防护网，需要顾客自行改变位置，顾客和安装工人协商解决。2.防护栏长度在3米以上的，本身无法拆卸，需要吊人吊机的，5层以下收费100元/套;6层以上(含6层)收费200元/套。3.光板墙需要从楼顶吊机、吊人安装的，收取难度费200元。4、如果是高层建筑物室外机无法从窗外或阳台出去的，需要吊人吊机的，视情节收取难度费200元。《价格信息》中还要求，需要以上未定义的安装服务项目或选购相关附件，经营者需与顾客协商收费，做到价格合理，并及时为顾客提供发票或收据。同时，对于用户购机多台也有相应的优惠要求，如购机两台以上产生的难度费按9折收取，购机三台以上按8.5折收取，四台以上按8折收取。
最后，孔秘书长提醒消费者，如果安装过程中发现安装人员不佩戴安全带(二楼及以上楼层)，顾客有权拒绝安装，也可向山西省家电维修行业协会举报(0351-4188411)。
话题2：水家电怎个乱字了得 饮水保卫战如何打
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