宜家九个月三陷“召回门”,回顾

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“恳请购买过BUSA布萨折叠儿童帐篷的顾客,立刻停止给孩子使用这款产品,并将其退至任何一家宜家商场,获得全额退款。”10月4日,宜家中国的官方网站上突然出现这样一则产品召回说明,一时之间在网络上传得沸沸扬扬。

根据宜家家居发布的“召回令”显示,由于这款折叠儿童帐篷的钢丝框架在使用中可能会发生断裂,造成锋利的钢丝从帐篷布料中戳出,划伤或刺伤玩耍的儿童,所以将在全球范围内召回该款问题产品,目前宜家已经接到3起相关的事故报告。随后,来自宜家方面的消息称,此次在全球召回的问题帐篷数量为98700个,其中在中国9家门店的召回总数将达2610个。

在中国,因产品有安全隐忧而主动召回,进入兔年的9个月里宜家已经是第三次。今年1月,因玻璃厚度存在差异,在使用过程中会引发破裂,宜家召回一款名为RUND伦德的手工玻璃杯;两个月后,由于收到多起因茶壶液体泼溅而导致的烫伤报告,发现玻璃壶金属支架的压力会导致玻璃壶破裂,有割伤或烫伤的危险,宜家召回一款名为弗斯多的茶壶,并在召回说明中强调“绝对不会降低对产品安全的要求”。孰料6个月后,宜家因产品出现安全质量问题,再度发布“召回令”,其频繁程度令不少消费者失望。

对于今年出现3次召回事件,宜家集团亚太区公关经理许丽德回应称,召回是宜家负责任的表现,任何一件产品从设计、生产、包装、运输直至终端,宜家的目标是所有过程都做到最好,但不得不承认这其中会有个别问题出现。

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